Recolección y entregas

Última actualización: 2026-10-31.

Opciones disponibles antes de comprar

Rochati Alpargatas ofrece actualmente recolección en Tienda León sin costo de envío. Los envíos, la entrega propia, el motoenvío y la paquetería no están activos. Cobertura, transportistas, tarifas y tiempos de un futuro servicio: Dato pendiente de confirmar por Rochati. La disponibilidad técnica del sistema no es una oferta de entrega ni una promesa de cobertura o plazo.

Antes de confirmar, revisa método, dirección, productos, envío y total. La cotización aceptada se conserva en tu pedido; un cambio posterior de tarifas o zonas no la modifica unilateralmente. Los precios se expresan en MXN, incluyen el IVA aplicable y el total incluye los cargos informados. Si cambias tu dirección o método antes de confirmar, se calcula una nueva cotización para que la aceptes.

Las condiciones y los plazos informados al confirmar tu compra se conservan para ese pedido. Los cambios posteriores se aplican a nuevas compras; cualquier modificación de un pedido existente requiere tu aceptación cuando legalmente corresponda.

Recolección en Tienda León

La recolección habilitada en tienda no tiene costo de envío. Dirección: Plaza Manelly, local S1, León, Gto.. Consulta los horarios vigentes en Contacto y espera a que el seguimiento indique Listo para recoger; Pedido recibido o Pago confirmado no significan que el calzado esté preparado.

Horario de recolección en Tienda León: lunes a sábado, de 10:00 a 19:00. Escríbenos por WhatsApp o por correo antes de acudir; no se promete una hora de preparación sin acuerdo expreso.

Lleva el folio y un medio para identificar tu pedido. Si recoge alguien más, avísanos para acordar una comprobación razonable de su autorización sin compartir códigos de acceso. El método de pago y fecha límite de apartado aparecen en el seguimiento; para efectivo al recoger, paga al recibir. Si necesitas una aclaración de plazo o preparación, escribe a contacto@rochati.mx antes de acudir.

Si se habilitan entrega propia o motoenvío

Estos métodos se ofrecen solo donde Rochati haya confirmado cobertura, precio y operación. La zona se determina con la dirección y su verificación disponible; el nombre, costo y tiempo cotizados se muestran antes de confirmar. Una dirección que queda fuera de cobertura o no puede verificarse no recibe una tarifa estimada inventada: puedes corregirla, elegir otra opción disponible o recoger en tienda.

Los días y horarios mostrados describen el servicio, sin reservar automáticamente una cita. El efectivo contra entrega solo se admite si aparece habilitado para tu pedido; se cobra el importe informado al entregarlo. Si eliges SPEI, una persona de Rochati confirma el pago antes de preparar el envío. El motoenvío no implica una contratación automática con una aplicación de reparto.

Si se habilita paquetería

Paquetería se ofrece únicamente con los transportistas y condiciones habilitados para la dirección. Requiere pago SPEI confirmado antes del envío. El costo depende de la tarifa, importe, peso y cobertura configurados para el método; el total aparece antes de confirmar. No se presume seguro, envío exprés o guía automática por el solo uso de la tienda.

Al despachar se registra el transportista y número de guía y, cuando esté disponible, un enlace de rastreo. Consulta esos datos desde tu pedido. La compra no te obliga a tramitar por tu cuenta ante la paquetería una solución que legalmente deba atender Rochati; puedes informar cualquier incidencia directamente a nuestro canal de atención.

Dirección, tiempos y seguimiento

Escribe una dirección completa y correcta, datos de la persona que recibe, teléfono y referencias necesarias. La búsqueda de Google Places, cuando esté disponible, sirve para verificar direcciones; puedes utilizar la captura manual ofrecida. Las coordenadas técnicas no sustituyen tus instrucciones ni crean una cita. Consulta cómo se tratan estos datos en Privacidad.

Los tiempos mostrados son estimaciones del método o zona y deben leerse junto con el estado de preparación y pago de tu pedido. No constituyen una promesa de hora exacta si no se pactó expresamente. Una incidencia logística no permite posponer indefinidamente la entrega: Rochati te informará de la demora y resolverá el cumplimiento o la devolución que proceda. Cualquier fecha de entrega expresamente acordada se respeta.

Pedido recibido, Preparando, Enviado y Entregado describen pasos distintos. El despacho no equivale a la recepción. Los avisos por correo complementan el seguimiento; si no recibes un correo puedes consultar con el mismo correo de tu pedido o escribir a contacto@rochati.mx.

Cuando no se logra entregar

Si faltan datos, no hay quien reciba, la dirección no coincide o surge otro impedimento, se registra la incidencia y nos comunicamos para resolverla. No se borra automáticamente el pago ni se considera que recibiste por el solo intento. Para un nuevo envío se informa la alternativa y cualquier costo justificado antes de acordarlo; no se cobra un recargo no informado ni se te atribuyen errores del proveedor.

Si la demora, pérdida, entrega incorrecta o daño es imputable a Rochati o al servicio utilizado para cumplir tu compra, atenderemos la reposición, devolución y demás consecuencias legales que correspondan. Recibir un paquete no significa renunciar a reclamar daños o faltantes. Revisa su condición y avísanos con tu folio y evidencia disponible; fotografías ayudan, pero no exigimos un video de apertura como requisito exclusivo.

Cancelaciones, devoluciones y contacto

La restricción técnica del botón Cancelar después de un pago o despacho no elimina los derechos de revocación de una venta a distancia, garantía o reclamación. Las condiciones y costos aplicables a una devolución están en Cambios, devoluciones y garantías; no se confunden con el precio de un envío nuevo.

Atención de entregas y reclamaciones: contacto@rochati.mx. Teléfono: 479 305 7616 (solo WhatsApp, Tienda León); confirmación del teléfono de atención legal: Dato pendiente de confirmar por Rochati. Proveedor: Dato pendiente de confirmar por Rochati. Domicilio del proveedor: Dato pendiente de confirmar por Rochati. Puedes acudir a PROFECO o a la autoridad competente sin renunciar a tus derechos.